Análisis de la calidad del servicio de transporte basado en la norma UNE-EN 13816:2003, de las compañías de taxis de la parroquia Tabacundo

La calidad de los servicios ha pasado de ser una alternativa a una cualidad indispensable de las empresas altamente competitivas en el mercado nacional e internacional. Por ello, el presente trabajo de investigación parte del objetivo de analizar la calidad del servicio en las compañías de taxis de...

• Main Author: Chaspuengal Tapia, Marlene Alexandra (author)
• Other Authors: Leones Rodríguez, Silvia Johanna (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2023
• Subjects: Atención al cliente, calidad, norma UNE-EN 13816, taxis, servicio.
• Online Access: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1974