Gestión de transporte y calidad de servicio en la cooperativa de Transportes Expreso Tulcán, caso Tulcán

Gestión de transporte y calidad de servicio en la cooperativa de Transportes Expreso Tulcán, caso Tulcán

El objetivo principal de este estudio fue examinar la influencia de la gestión del transporte en la calidad de servicio en la "Cooperativa de Transportes Expreso Tulcán", caso Tulcán, haciendo uso de herramientas como el modelo clásico del transporte, SERVQUAL y Net Promoter Score (NPS). E...

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Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Tapia Arevalo, Diana Milena (author)
Andere auteurs: Jácome Lucero, Arnold Alexander (author)
Formaat: bachelorThesis
Gepubliceerd in: 2024
Onderwerpen:
Modelo clásico del transporte, Modelo Servqual, Net promoter score.
Online toegang:http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2254
Tags: Voeg label toe
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Internet

http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2254

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