Gestión de transporte y calidad de servicio en la cooperativa de Transportes Expreso Tulcán, caso Tulcán

El objetivo principal de este estudio fue examinar la influencia de la gestión del transporte en la calidad de servicio en la "Cooperativa de Transportes Expreso Tulcán", caso Tulcán, haciendo uso de herramientas como el modelo clásico del transporte, SERVQUAL y Net Promoter Score (NPS). E...

• Main Author: Tapia Arevalo, Diana Milena (author)
• Other Authors: Jácome Lucero, Arnold Alexander (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2024
• Subjects: Modelo clásico del transporte, Modelo Servqual, Net promoter score.
• Online Access: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2254