Calidad del servicio de transporte urbano de pasajeros en la ciudad de Tulcán y su relación con la imagen corporativa

La calidad del servicio al cliente es una estrategia fundamental en las relaciones comerciales de cualquier empresa, corresponde a la satisfacción de las expectativas de los clientes, condición que se obtiene cuando las percepciones respecto a un servicio son superadas por las expectativas luego de...

• Auteur principal: Chugá Bastidas, Katherinn Pamela (author)
• Format: bachelorThesis
• Publié: 2020
• Sujets: Calidad del servicio, perspectivas, modelo ServQual y modelo Osgood
• Accès en ligne: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1190