Calidad del servicio en el transporte público de la Cooperativa Frontera Norte de la ciudad de Tulcán

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar el nivel de la calidad del servicio en el transporte público de la Cooperativa Frontera Norte de la ciudad de Tulcán, utilizando la herramienta SERVQUAL. El modelo SERVQUAL ayuda a medir la calidad del servicio mediante la...

• Glavni avtor: Vivas Villarreal, Diana Paola (author)
• Format: bachelorThesis
• Izdano: 2018
• Teme: Calidad del servicio; Modelo Servqual; expectativas; Transporte público
• Online dostop: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/690