La calidad del servicio hotelero y la satisfacción del cliente en los cantones Ibarra y Otavalo

El objetivo principal de la investigación fue analizar la calidad del servicio hotelero y la satisfacción del cliente en los cantones de Ibarra y Otavalo con la finalidad de evidenciar la relación entre las dos variables. Para recopilar los datos se utilizaron dos modelos que fueron el Hotelqual y e...

• Main Author: Rivera Lima, Geraldyne Solange (author)
• Other Authors: Rivera Lima, Ashley Reichell (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2024
• Subjects: Calidad del servicio, satisfacción del cliente, establecimientos hoteleros y servicios hoteleros de los cantones Ibarra y Otavalo.
• Online Access: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2410