Gestión de movilidad del transporte público urbano en buses y calidad del servicio en la ciudad de Tulcán

La presente investigación tiene como objetivo principal evaluar la gestión de movilidad del transporte público urbano en buses para la mejora de la calidad de servicio en la ciudad de Tulcán. Utilizando la herramienta SERVQUAL y observación técnica se corrobora la información que se obtuvo de las tr...

• Main Author: Guijarro Enríquez, Paola Liceth (author)
• Other Authors: Herrera Bolaños, Josselyn Pamela (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2023
• Subjects: Gestión de movilidad, calidad del servicio, modelo SERVQUAL, expectativas, percepciones, transporte público urbano.
• Online Access: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1895