Estructura de una mesa de ayuda en el departamento de TI del Ministerio de Inclusión Económica y Social con el fin de mejorar el control de incidentes basadas en la metodología ITIL V3.
El proyecto se enfoca en mejorar la manera en que se atienden los incidentes en el departamento de TI del Ministerio de Inclusión Económica y Social que cuenta con una sola persona en llevar la solución de los incidentes que se dan por medio de la mesa de ayuda, la misma en la que se realiza un proc...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2023
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/9274 |
| Tags: |
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