Planificación de un modelo de gestión de incidentes informáticos basados en ITIL V4

Este proyecto se enfoca en planificar un proceso de gestión de incidentes para la atención de casos dentro del departamento informático basado en las mejores prácticas de ITIL en su cuarta versión. La propuesta busca mejorar los procesos de soporte técnico mediante la implementación de ITIL. Este di...

Descripció completa

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: Mirabá Cruz, Kevin Ariel (author)
Format: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicat: 2024
Matèries:
Accés en línia:https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/11876
Etiquetes: Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!