Planificación de un modelo de gestión de incidentes informáticos basados en ITIL V4

Planificación de un modelo de gestión de incidentes informáticos basados en ITIL V4

Este proyecto se enfoca en planificar un proceso de gestión de incidentes para la atención de casos dentro del departamento informático basado en las mejores prácticas de ITIL en su cuarta versión. La propuesta busca mejorar los procesos de soporte técnico mediante la implementación de ITIL. Este di...

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Autore principale:	Mirabá Cruz, Kevin Ariel (author)
Natura:	bachelorThesis
Lingua:	spa
Pubblicazione:	2024
Soggetti:	GESTIÓN DE INCIDENTES ITIL SOPORTE TÉCNICO
Accesso online:	https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/11876
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