Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para repotenciar la atención al cliente en el centro de servicio automotriz Rebuild Motors

El objetivo fue diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el repotenciamiento en la atención a clientes del Centro de Servicio Automotriz Rebuild Motors. La calidad y precio tienen una percepción positiva por parte de los clientes y el servicio posventa negativo....

• מחבר ראשי: Jaya Ricaurte, Adrián Gabriel (author)
• פורמט: masterThesis
• שפה: spa
• יצא לאור: 2023
• נושאים: NORMA ISO 9001:2015; ATENCIÓN AL CLIENTE; CALIDAD; DESARROLLO ORGANIZACIONAL
• גישה מקוונת: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/26541