Percepción de los usuarios acerca de la calidad de los servicios que brinda la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca

El Artículo consiste en analizar la percepción que tienen los usuarios acerca de los servicios que brinda la Terminal Terrestre de la ciudad de Cuenca, se realizó 382 encuestas a los usuarios con el fin de conocer la satisfacción que tienen con los servicios prestados y también para conocer cuáles s...

• Hovedforfatter: Ulloa Vanegas, Daniela Alexandra (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2019
• Fag: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE; CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN; TERMINALES (TRANSPORTE) - SERVICIO AL CLIENTE
• Online adgang: https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17476