Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil

Una estrategia CRM puede servir para mejorar la experiencia de los estudiantes durante su permanencia en la universidad y con esto se podría personalizar atenciones y mejorar ofertas de servicios, aumentar la credibilidad y confianza de la UPS e incluso mejoraría la fidelización.

• Yazar: Vásquez Rodas, César Alejandro (author)
• Diğer Yazarlar: Yepez Bravo, Ana Gabriela (author)
• Materyal Türü: masterThesis
• Dil: spa
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2020
• Konular: FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE; PLAN ESTRATEGICO CRM; CALIDAD DE SERVICIO
• Online Erişim: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19495