Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil

Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil

Una estrategia CRM puede servir para mejorar la experiencia de los estudiantes durante su permanencia en la universidad y con esto se podría personalizar atenciones y mejorar ofertas de servicios, aumentar la credibilidad y confianza de la UPS e incluso mejoraría la fidelización.

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Библиографические подробности
Главный автор:	Vásquez Rodas, César Alejandro (author)
Другие авторы:	Yepez Bravo, Ana Gabriela (author)
Формат:	masterThesis
Язык:	spa
Опубликовано:	2020
Предметы:	FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE PLAN ESTRATEGICO CRM CALIDAD DE SERVICIO
Online-ссылка:	http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19495
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