Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil

Una estrategia CRM puede servir para mejorar la experiencia de los estudiantes durante su permanencia en la universidad y con esto se podría personalizar atenciones y mejorar ofertas de servicios, aumentar la credibilidad y confianza de la UPS e incluso mejoraría la fidelización.

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Vásquez Rodas, César Alejandro (author)
مؤلفون آخرون: Yepez Bravo, Ana Gabriela (author)
التنسيق: masterThesis
اللغة:spa
منشور في: 2020
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19495
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