Guía para la gestión, diseño e implementación de un centro de atención a clientes para proveedores de servicios de Internet en la república del Ecuador

Esta investigación sirve de guía en todos los procesos involucrados en centros de atención a clientes para proveedores de servicios de internet en Ecuador cumpliendo las regulaciones del CONATEL, considerando al cliente y sus derechos como eje principal, analiza la teoría de colas para cálculo de recursos y la tecnología disponible en el mercado.

• Κύριος συγγραφέας: Pino Pinos, Marco Rodrigo (author)
• Άλλοι συγγραφείς: Pino Pinos, Freddy Guillermo (author)
• Μορφή: masterThesis
• Γλώσσα: spa
• Έκδοση: 2015
• Θέματα: TELECOMUNICACIONES; TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; INTERNET; CENTRALES TELEFÓNICAS - SERVICIO AL CLIENTE; PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
• Διαθέσιμο Online: https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7943