Propuesta de construcción del customer journey para la mejora de los procesos del área de admisiones y marketing de la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil, año 2021

Este estudio analizó el proceso de Admisiones de la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil desde el punto de vista del cliente, se identificaron los aspectos más valorados por los usuarios y se construyó el Customer Journey con la finalidad de fidelizar a los clientes a través de la excele...

• Glavni avtor: Álvarez Quito, María Eugenia (author)
• Format: masterThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2022
• Teme: SERVICIO AL CLIENTE; MARKETING; CUSTOMER JOURNEY; DIFERENCIACIÓN
• Online dostop: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21841