Sistema de gestión para automatizar reclamos en servicio al cliente

Actualmente algunas empresas no cuentan con sus procesos operacionales bien estructurados como es el de servicio al cliente o servicio postventa. Es por eso que algunas empresas terminan siendo desintegradas por las que si ven eso como los puntos más críticos que muchas veces son ignorados por sus d...

• Glavni avtor: Rodríguez Macías, Julio Cesar (author)
• Drugi avtorji: Vacacela Vélez, Priscila Beatriz (author), Vera Cervantes, Martha Diana (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2010
• Teme: GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO; BASE DE DATOS; PROGRAMACIÓN; SERVICIO AL CLIENTE
• Online dostop: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/3167