Citazione Stile APA (7a Edizione)

Rodríguez Macías, J. C., Vacacela Vélez, P. B., & Vera Cervantes, M. D. (2010). Sistema de gestión para automatizar reclamos en servicio al cliente.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Rodríguez Macías, Julio Cesar, Priscila Beatriz Vacacela Vélez, e Martha Diana Vera Cervantes. Sistema De Gestión Para Automatizar Reclamos En Servicio Al Cliente. 2010.

Citatione MLA (9a ed.)

Rodríguez Macías, Julio Cesar, et al. Sistema De Gestión Para Automatizar Reclamos En Servicio Al Cliente. 2010.