Propuesta para la implementación de un modelo de fidelización de clientes LCM (Loyalty Creation Model) en la empresa "ecuaTROFESA Cia. Ltda."

La propuesta de implementación del LCM "Loyalty Creation Model" en la empresa EcuaTrofesa Cía. Ltda., pretende involucrar a todo el personal en esta nueva filosofía de fidelización y gestión de clientes con la finalidad de que manejen el criterio de que el cliente es la razón de ser de tod...

• Главный автор: Molineros Vivar, Juan Carlos (author)
• Другие авторы: De Jesús Saquinaula, Gloria Beatriz (author)
• Формат: masterThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2011
• Предметы: SERVICIO AL CLIENTE; PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA; MERCADEO DE SERVICIOS; CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN; PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES; CONSUMIDORES - LEALTAD
• Online-ссылка: https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1359