Propuesta para la medición de la calidad del servicio de internet en la zona urbana de la ciudad de Cuenca aplicando la norma ISO 9001:2008, e identificación de los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes caso: ETAPA EP

Propuesta para la medición de la calidad del servicio de internet en la zona urbana de la ciudad de Cuenca aplicando la norma ISO 9001:2008, e identificación de los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes caso: ETAPA EP

Este trabajo se ha realizado con el propósito de medir la calidad del servicio de Internet que ofrece ETAPA EP, utilizando como parámetro de comparación la norma ISO 9001:2008 que establece los requisitos que toda organización debe cumplir para garantizar a los usuarios la entrega de productos o ser...

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Calle Peláez, Jéssica Tatiana (author)
Diğer Yazarlar:	Rivera Loja, María Eugenia (author)
Materyal Türü:	bachelorThesis
Dil:	spa
Baskı/Yayın Bilgisi:	2013
Konular:	MERCADEO - INVESTIGACIONES MERCADEO DE SERVICIOS CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO CALIDAD TOTAL EN INTERNET TELECOMUNICACIONES - SERVICIO AL CLIENTE
Online Erişim:	http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4193
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