Propuesta de implementación de una estrategia basada en Customer Relationship Management, para la Cooperativa de Ahorro y Crédito ERCO Ltda.

En las últimas décadas se han producido cambios en el entorno competitivo financiero, por lo que se ha visto necesario un enfoque más profundo del marketing, que vaya desde el mercado genérico hacia la personalización de la relación con el cliente. Por esta razón, las recientes generaciones de insti...

• 主要作者: Calderón Bernal, Yessenia Maribel (author)
• 其他作者: Ramón Pineda, Lucrecia María (author)
• 格式: bachelorThesis
• 語言: spa
• 出版: 2008
• 主題: BANCOS COOPERATIVOS; PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA; MERCADEO DE SERVICIOS; SERVICIO AL CLIENTE; CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN
• 在線閱讀: https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/585