Desarrollar una propuesta de implantación de un sistema CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT/ADMINISTRACION DE RELACIONES CON EL CLIENTE) para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Cuenca

Desarrollar una propuesta de implantación de un sistema CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT/ADMINISTRACION DE RELACIONES CON EL CLIENTE) para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Cuenca

En ésta tesis se definen lineamientos para una implantación de un sistema CRM (Customer Relationship Management), o Administración de Relaciones con el Cliente, para la Universidad Politécnica Salesiana, sede Cuenca. Para realizar esta propuesta se efectuó una investigación para conocer la situación...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Quichimbo Sangurima, Luis Alberto (author)
Otros Autores: Vallejo Bojorque, Adriana Priscila (author)
Formato: bachelorThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2012
Materias:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO DE SERVICIOS
Acceso en línea:https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/2107
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