Gestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena

El presente análisis permite analizar la Gestión Backoffice de Servicio al Cliente relacionada con la satisfacción al cliente de CNEL EP Santa Elena, dado que mediante dicha gestión se resuelven las novedades de lectura que son levantadas durante el proceso de toma de lecturas y facturación.

• 1. Verfasser: Muñoz Rojas, Jonathan Rafael (author)
• Weitere Verfasser: Solano Aguilar, Jackson Jaime (author)
• Format: masterThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2021
• Schlagworte: GESTIÓN BACKOFFICE; SERVICIO AL CLIENTE; SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR; CNEL EP
• Online Zugang: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19770