Gestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena

Gestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena

El presente análisis permite analizar la Gestión Backoffice de Servicio al Cliente relacionada con la satisfacción al cliente de CNEL EP Santa Elena, dado que mediante dicha gestión se resuelven las novedades de lectura que son levantadas durante el proceso de toma de lecturas y facturación.

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Bibliographic Details
Main Author: Muñoz Rojas, Jonathan Rafael (author)
Other Authors: Solano Aguilar, Jackson Jaime (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2021
Subjects:
GESTIÓN BACKOFFICE
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
CNEL EP
Online Access:http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19770
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