Gestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena

El presente análisis permite analizar la Gestión Backoffice de Servicio al Cliente relacionada con la satisfacción al cliente de CNEL EP Santa Elena, dado que mediante dicha gestión se resuelven las novedades de lectura que son levantadas durante el proceso de toma de lecturas y facturación.

• Главный автор: Muñoz Rojas, Jonathan Rafael (author)
• Другие авторы: Solano Aguilar, Jackson Jaime (author)
• Формат: masterThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2021
• Предметы: GESTIÓN BACKOFFICE; SERVICIO AL CLIENTE; SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR; CNEL EP
• Online-ссылка: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19770