Planeación y diseño de un Sistema de Gestión de Servicios TIC Basado en la Norma ISO/IEC 20000

El desarrollo de este trabajo está enfocado en la gestión de procesos de la ISO 9001:2008 (ISO 2008) los procesos de planeación y diseño de un Sistema de Gestión de Servicios de TIC (Tecnología de Información y comunicaciones) basado en la norma ISO/IEC 20000 enfocado a empresas proveedoras d...

• Glavni avtor: Granda, Marcelo (author)
• Format: article
• Jezik: spa
• Izdano: 2014
• Teme: PLANEACIÓN; GESTIÓN DE SERVICIOS; NORMA ISO/IEC 20000; PROCESO
• Online dostop: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10976