Desarrollo de un diseño del proceso de servucción para la "Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAC Austro Ltda."

La servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados. Se entiende como el sistema de pr...

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Main Author: Faicán Vásquez, María Auxiliadora (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2010
Subjects:
Online Access:http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4675
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