Desarrollo de un diseño del proceso de servucción para la "Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAC Austro Ltda."

La servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados. Se entiende como el sistema de pr...

• Autor principal: Faicán Vásquez, María Auxiliadora (author)
• Formato: bachelorThesis
• Lenguaje: spa
• Publicado: 2010
• Materias: MERCADEO DE SERVICIOS; PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL; BANCOS COOPERATIVOS - SERVICIO AL CLIENTE
• Acceso en línea: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4675