Estudio del perfil de consumidores de Aerolíneas de Vuelos Locales en el Ecuador y propuesta de Fidelización Tame 2012.

En este estudio se realiza un diagnóstico sobre el nivel de satisfacción que poseen los usuarios, respecto al servicio de vuelos internos que ofrecen las aerolíneas que vuelan dentro del Ecuador: Tame, LAN Ecuador y AEROGAL. También se hace un análisis comparativo de la calidad y nivel de servicio q...

• المؤلف الرئيسي: Díaz Bustamante, Sonia (author)
• مؤلفون آخرون: Salinas Sánchez, Wendy (author)
• التنسيق: masterThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2012
• الموضوعات: SERVICIO; ORIENTACIÓN AL CLIENTE; CALIDAD; MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO
• الوصول للمادة أونلاين: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/3251