Modelo de gestión de quejas generadas en el área de postventa – talleres en la empresa Casabaca S.A en la ciudad de Quito.

Modelo de gestión de quejas generadas en el área de postventa – talleres en la empresa Casabaca S.A en la ciudad de Quito.

El presente estudio se debe a la problemática identificada por la empresa Casabaca S.A, relacionada con la atención y administración de quejas dentro del área de postventa. El objetivo del estudio es presentar un modelo de gestión para la atención y administración de dichas quejas, en el cual se pla...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Cóndor Sambache, Wendy Rocío (author)
Format:	masterThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2020
Fag:	ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SERVICIO AL CLIENTE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL POSTVENTAS QUEJAS
Online adgang:	http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/18766
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