Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga
The investigation has been done to look for strategies and to improve the customer service in the Public Institutions of Latacunga city and to determine the weaknesses that exists about the customer service. The aim of this investigation is to improve the customer service of each one of the Public I...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2015
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/2219 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
Tag hinzufügen | _version_ | 1858430373211406336 |
|---|---|
| author | Shulca Guamán, Blanca Yolanda |
| author2 | Tonato Tonato, Elvia María |
| author2_role | author |
| author_facet | Shulca Guamán, Blanca Yolanda Tonato Tonato, Elvia María |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Zambrano Estrella, Martha Francisca |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Shulca Guamán, Blanca Yolanda Tonato Tonato, Elvia María |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2015-10 2016-07-29T13:34:46Z 2016-07-29T13:34:46Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | 185 p. application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Shulca Guamán, Blanca Yolanda. Tonato Tonato, Elvia María (2015). Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga. Secretariado Ejecutivo Gerencial. UTC. Latacunga. 185 p. http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/2219 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | LATACUNGA / UTC / 2015 |
| dc.rights.none.fl_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi instname:Universidad Técnica de Cotopaxi instacron:UTC |
| dc.subject.none.fl_str_mv | SERVICIO AL CLIENTE ESTRATEGIAS INSTITUCIONES PÚBLICAS |
| dc.title.none.fl_str_mv | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | The investigation has been done to look for strategies and to improve the customer service in the Public Institutions of Latacunga city and to determine the weaknesses that exists about the customer service. The aim of this investigation is to improve the customer service of each one of the Public Institutions, through the use of the suitable strategies that will allow them to develop the efficient performance of the activities. These strategies are targeted to optimize the customer support and in this way to offer a quality service to each and every one of them…. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UTC_190ca7ebed81ff5d28bc5ceeb7579941 |
| identifier_str_mv | Shulca Guamán, Blanca Yolanda. Tonato Tonato, Elvia María (2015). Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga. Secretariado Ejecutivo Gerencial. UTC. Latacunga. 185 p. |
| instacron_str | UTC |
| institution | UTC |
| instname_str | Universidad Técnica de Cotopaxi |
| language | spa |
| network_acronym_str | UTC |
| network_name_str | Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.utc.edu.ec:27000/2219 |
| publishDate | 2015 |
| publisher.none.fl_str_mv | LATACUNGA / UTC / 2015 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi - Universidad Técnica de Cotopaxi |
| repository_id_str | 0 |
| rights_invalid_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| spelling | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de LatacungaShulca Guamán, Blanca YolandaTonato Tonato, Elvia MaríaSERVICIO AL CLIENTEESTRATEGIASINSTITUCIONES PÚBLICASThe investigation has been done to look for strategies and to improve the customer service in the Public Institutions of Latacunga city and to determine the weaknesses that exists about the customer service. The aim of this investigation is to improve the customer service of each one of the Public Institutions, through the use of the suitable strategies that will allow them to develop the efficient performance of the activities. These strategies are targeted to optimize the customer support and in this way to offer a quality service to each and every one of them….La investigación que se ha realizado es para buscar estrategias y mejorar el servicio al cliente en las Instituciones Públicas de la ciudad de Latacunga y determinar las falencias que existe en cuanto al servicio al cliente. El objetivo de esta investigación es mejorar el servicio al cliente de cada uno de las Instituciones Públicas, por medio de la utilización de las estrategias adecuadas que les permitirá desarrollar el desempeño eficiente de las actividades. Estas estrategias están orientadas a optimizar la atención al cliente y de esta manera brindar un servicio de calidad a todos y cada uno de ellos….LATACUNGA / UTC / 2015Zambrano Estrella, Martha Francisca2016-07-29T13:34:46Z2016-07-29T13:34:46Z2015-10info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis185 p.application/pdfShulca Guamán, Blanca Yolanda. Tonato Tonato, Elvia María (2015). Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga. Secretariado Ejecutivo Gerencial. UTC. Latacunga. 185 p.http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/2219spahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxiinstname:Universidad Técnica de Cotopaxiinstacron:UTC2016-07-30T08:00:19Zoai:repositorio.utc.edu.ec:27000/2219Institucionalhttp://repositorio.utc.edu.ec/Universidad públicahttps://www.utc.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-01T03:46:24.629982Repositorio Universidad Técnica de Cotopaxi - Universidad Técnica de Cotopaxitrue |
| spellingShingle | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga Shulca Guamán, Blanca Yolanda SERVICIO AL CLIENTE ESTRATEGIAS INSTITUCIONES PÚBLICAS |
| status_str | publishedVersion |
| title | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga |
| title_full | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga |
| title_fullStr | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga |
| title_full_unstemmed | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga |
| title_short | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga |
| title_sort | Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga |
| topic | SERVICIO AL CLIENTE ESTRATEGIAS INSTITUCIONES PÚBLICAS |
| url | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/2219 |