“La calidad del servicio al cliente como ventaja competitiva de los comerciantes del sector la Bahía del cantón La Maná.

“La calidad del servicio al cliente como ventaja competitiva de los comerciantes del sector la Bahía del cantón La Maná.

Currently, quality is a strategic element of competitive advantage which is oriented to the anticipation of needs, expectations, loyalty, and permanence of the clients. The research project emerged from the ignorance of the quality of customer service provided by the owners of the stores in La Bahía...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Casillas Pilaguano, Ronny Francisco (author)
Otros Autores: Puente Villarruel, Mayra Liseth (author)
Formato: bachelorThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2022
Materias:
VENTAJAS COMPETITIVAS
CLIENTES
SATISFACCIÓN
PLAN DE MEJORA
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Acceso en línea:http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/9124
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http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/9124

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