“Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en las Cooperativas de Ahorro y Crédito Segmento 1 del sector Latacunga”

Esta investigación analizó los efectos de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 en el sector de Latacunga, en base al “SERVQUAL”, un modelo teórico multidimensional de gran difusión, que mide los niveles de calidad en el servici...

• Main Author: Córdova Espín, Mishel Monserrath (author)
• Other Authors: Guanochanga Balseca, Ana Karen (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2024
• Subjects: COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO; CALIDAD DE SERVICIO; SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• Online Access: https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/12612