“Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en las Cooperativas de Ahorro y Crédito Segmento 1 del sector Latacunga”

Esta investigación analizó los efectos de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 en el sector de Latacunga, en base al “SERVQUAL”, un modelo teórico multidimensional de gran difusión, que mide los niveles de calidad en el servici...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Córdova Espín, Mishel Monserrath (author)
Andre forfattere: Guanochanga Balseca, Ana Karen (author)
Format: bachelorThesis
Udgivet: 2024
Fag:
Online adgang:https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/12612
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