Chávez Andrade, L. B. (2016). Desarrollo de un sistema de gestión basado en procesos para la línea de negocio de Contact Center de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Chávez Andrade, Lucía Belén. Desarrollo De Un Sistema De Gestión Basado En Procesos Para La Línea De Negocio De Contact Center De La Corporación Nacional De Telecomunicaciones CNT EP. 2016.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Chávez Andrade, Lucía Belén. Desarrollo De Un Sistema De Gestión Basado En Procesos Para La Línea De Negocio De Contact Center De La Corporación Nacional De Telecomunicaciones CNT EP. 2016.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.