Creación de una escuela de operadores de call center en base selección por competencias mediante assessment center para la Empresa Tata Consultancy Services Ecuador

Creación de una escuela de operadores de call center en base selección por competencias mediante assessment center para la Empresa Tata Consultancy Services Ecuador

Tata Consultancy Services Ecuador ubicada en la ciudad de Quito; constituida hace seis años desde Junio del 2007 en la actualidad cuenta con 2000 empleados dentro de los cuales 400 pertenecen al Contact Center, en esta área en base al histórico Report Attrition (Reporte de Salidas) del año 2012 los...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gavilanes Erazo, Raquel Del Carmen (author)
Formato: bachelorThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2015
Materias:
ADMINISTRACION DE PERSONAL
SELECCION DE PERSONAL
INGENIERO EN RECURSOS HUMANOS
CENTROS DE ATENCION TELEFONICA
Acceso en línea:http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/15251
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