Ortiz Guerrero, A. P. (2010). Implementación de una base de conocimientos de los errores conocidos en una página web para las mejoras del proceso de gestión de problemas "ITIL" de la herramienta BMC Remedy caso de estudio: Telefónica.
Cita Chicago Style (17a ed.)Ortiz Guerrero, Andrea Pamela. Implementación De Una Base De Conocimientos De Los Errores Conocidos En Una Página Web Para Las Mejoras Del Proceso De Gestión De Problemas "ITIL" De La Herramienta BMC Remedy Caso De Estudio: Telefónica. 2010.
Cita MLA (9a ed.)Ortiz Guerrero, Andrea Pamela. Implementación De Una Base De Conocimientos De Los Errores Conocidos En Una Página Web Para Las Mejoras Del Proceso De Gestión De Problemas "ITIL" De La Herramienta BMC Remedy Caso De Estudio: Telefónica. 2010.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.