Implementación de una base de conocimientos de los errores conocidos en una página web para las mejoras del proceso de gestión de problemas "ITIL" de la herramienta BMC Remedy caso de estudio: Telefónica

Introducción. Marco teórico. Metodología propuesta. Estudio de alternativas y diseño de la página web. Desarrollo. Conclusiones y recomendaciones

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書目詳細資料
主要作者:	Ortiz Guerrero, Andrea Pamela (author)
格式:	bachelorThesis
語言:	spa
出版:	2010
主題:	EMPRESA TELEFONICA ECUADOR GESTION DE PROBLEMAS ITIL INFORMATICA INGENIERO EN INFORMATICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACION
在線閱讀:	https://hdl.handle.net/20.500.13066/5699
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