Mejoramiento de calidad en el servicio de atención al cliente para la unidad operadora del sistema Trolebús basado en la Norma ISO 9001:2000

CAPITULO I: ANTECEDENTES. CAPITULO II: CARACTERISTICAS GENERALES. CAPITULO III: MARCO DE REFERENCIA. CAPITULO IV: INVESTIGACION DE CAMPO. CAPITULO V: CONCLUSIONES Y PROPUESTA. ANEXOS. FOTOGRAFIAS.

• Main Author: Artieda Inga, Ximena Del Rocio (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2006
• Subjects: ATENCION AL CLIENTE; CALIDAD DE SERVICIO; INGENIERIA DE EMPRESAS; NORMAS ISO; NORMAS ISO 9001:2000; SISTEMA TROLEBUS
• Online Access: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/7679