Diseño de un plan de capacitación por competencias para el departamento de retención y fidelización de servicio al cliente de cnt

Introducción. Planteamiento del problema. Marco referencial. Diagnóstico del proceso de capacitación. Diseño de un plan de capacitación por competencias. Conclusiones y recomendaciones

• 1. Verfasser: Lopez Calvopiña, Sandra Paola (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2012
• Schlagworte: CORPORACION NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A.; INGENIERO EN RECURSOS HUMANOS; PERSONAL; PLAN DE CAPACITACION; RECURSOS HUMANOS; TALENTO HUMANO
• Online Zugang: https://hdl.handle.net/20.500.13066/8995