Propuesta de un plan de capacitación para el personal del área de atención al cliente de la empresa El Español S.A. agencia Cumbayá 2013-2014

La presente investigación se enfoca principalmente en el análisis del comportamiento interno de los colaboradores de la empresa El Español S.A. referente a la atención al cliente, con fines de presentar un Plan de Capacitación que permita el mejoramiento de la atención al cliente. Desde esa óptica,...

• Hovedforfatter: Guaman Oñate, Jessica Alexandra (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2015
• Fag: ADMINISTRACION DE PERSONAL; CAFETERIAS; RESTAURANTES; INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS; CAPACITACION DE EMPLEADOS
• Online adgang: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14757