Diseño de un sistema de calidad en el servicio que permita medir los estándares de atención al cliente en la empresa Akros Cía. Ltda. de Quito

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CAPITULO I: GENERALIDADES Y METODOLOGIA. CAPITULO II: MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL. CAPITULO III: INTERPRETACION DE CAMPO Y RESULTADOS. CAPITULO IV: DIAGNOSTICO. CAPITULO V: DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VI: EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VII: ANALISIS COSTO-BENEFICIO DEL PROYEC...

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Donoso Ordoñez, Carmen Margarita (author)
Formato: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicado: 2006
Subjects:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ATENCION AL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
EMPRESA AKROS
RECURSOS HUMANOS
Acceso en liña:http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/1251
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