Diseño de un sistema de calidad en el servicio que permita medir los estándares de atención al cliente en la empresa Akros Cía. Ltda. de Quito

CAPITULO I: GENERALIDADES Y METODOLOGIA. CAPITULO II: MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL. CAPITULO III: INTERPRETACION DE CAMPO Y RESULTADOS. CAPITULO IV: DIAGNOSTICO. CAPITULO V: DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VI: EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VII: ANALISIS COSTO-BENEFICIO DEL PROYEC...

• Главный автор: Donoso Ordoñez, Carmen Margarita (author)
• Формат: bachelorThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2006
• Предметы: ADMINISTRACION DE EMPRESAS; ATENCION AL CLIENTE; CALIDAD TOTAL; EMPRESA AKROS; RECURSOS HUMANOS
• Online-ссылка: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/1251