Mejoramiento de calidad en el servicio de atención al cliente para la unidad operadora del sistema Trolebús basado en la Norma ISO 9001:2000

CAPITULO I: ANTECEDENTES. CAPITULO II: CARACTERISTICAS GENERALES. CAPITULO III: MARCO DE REFERENCIA. CAPITULO IV: INVESTIGACION DE CAMPO. CAPITULO V: CONCLUSIONES Y PROPUESTA. ANEXOS. FOTOGRAFIAS.

• Auteur principal: Artieda Inga, Ximena Del Rocio (author)
• Format: bachelorThesis
• Langue: spa
• Publié: 2006
• Sujets: ATENCION AL CLIENTE; CALIDAD DE SERVICIO; INGENIERIA DE EMPRESAS; NORMAS ISO; NORMAS ISO 9001:2000; SISTEMA TROLEBUS
• Accès en ligne: https://hdl.handle.net/20.500.13066/7679