Mejoramiento de calidad en el servicio de atención al cliente para la unidad operadora del sistema Trolebús basado en la Norma ISO 9001:2000

Mejoramiento de calidad en el servicio de atención al cliente para la unidad operadora del sistema Trolebús basado en la Norma ISO 9001:2000

CAPITULO I: ANTECEDENTES. CAPITULO II: CARACTERISTICAS GENERALES. CAPITULO III: MARCO DE REFERENCIA. CAPITULO IV: INVESTIGACION DE CAMPO. CAPITULO V: CONCLUSIONES Y PROPUESTA. ANEXOS. FOTOGRAFIAS.

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Bibliographic Details
Main Author: Artieda Inga, Ximena Del Rocio (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2006
Subjects:
ATENCION AL CLIENTE
CALIDAD DE SERVICIO
INGENIERIA DE EMPRESAS
NORMAS ISO
NORMAS ISO 9001:2000
SISTEMA TROLEBUS
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.13066/7679
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