Propuesta de mejora de gestión por procesos del call center de servicios de Diners Club en Quito

Propuesta de mejora de gestión por procesos del call center de servicios de Diners Club en Quito

Este trabajo de fin de carrera tiene como objetivo el diseñar una propuesta de mejoramiento de la calidad del servicio de atención al cliente del Call Center de Diners Club, con base en la teoría de James Harrington, quien ofrece una metodología de cinco fases, en las que se organiza, secomprime, se...

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書誌詳細
第一著者:	Angos Puma, José Vicente (author)
フォーマット:	bachelorThesis
言語:	spa
出版事項:	2017
主題:	ATENCION AL CLIENTE PERSONAL RECURSOS HUMANOS CALL CENTER TALENTO HUMANO INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS GESTION DE PROCESOS
オンライン･アクセス:	https://hdl.handle.net/20.500.13066/14888
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