Propuesta de mejora de gestión por procesos del call center de servicios de Diners Club en Quito
Este trabajo de fin de carrera tiene como objetivo el diseñar una propuesta de mejoramiento de la calidad del servicio de atención al cliente del Call Center de Diners Club, con base en la teoría de James Harrington, quien ofrece una metodología de cinco fases, en las que se organiza, secomprime, se...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2017
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.13066/14888 |
| Tags: |
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