Propuesta para el mejoramiento integral del Hotel Guajira, ubicado en la ciudad de Atacames, provincia de Esmeraldas
Introducción. Generalidades. Análisis situacional. Levantamiento de procesos actuales del Hotel Guajira y satisfacción del cliente. Estrategias de mejoramiento. Procesos mejorados. Propuesto. Conclusiones y recomendaciones. Anexos. Bibliografía.
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2007
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