Propuesta de mejoramiento del desempeño del personal de atención al cliente en la agencia El Colorado del Banco Solidario en la Ciudad de Santo Domingo

El servicio al cliente es un aspecto crítico en las instituciones financieras, la tangibilización del servicio es uno de los principales objetivos para garantizar la satisfacción de los usuarios; el Banco Solidario Conmigo ha evidenciado sustanciales conflictos en este aspecto luego de su fusión con...

• Main Author: Guerrero Garcia, Miguel Arturo (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: ADMINISTRACION DE PERSONAL; ATENCION AL CLIENTE; BANCOS; INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS
• Online Access: https://hdl.handle.net/20.500.13066/14753