Propuesta de mejoramiento del desempeño del personal de atención al cliente en la agencia El Colorado del Banco Solidario en la Ciudad de Santo Domingo
El servicio al cliente es un aspecto crítico en las instituciones financieras, la tangibilización del servicio es uno de los principales objetivos para garantizar la satisfacción de los usuarios; el Banco Solidario Conmigo ha evidenciado sustanciales conflictos en este aspecto luego de su fusión con...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.13066/14753 |
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