Implementación de un modelo de simulación de líneas de espera en una agencia de una institución bancaria del Ecuador

Hoy en día cumplir con las exigencias del consumidor es un gran desafió para las empresas, aún más para aquellas dentro del sector financiero. Por lo que las instituciones bancarias deben tomar estas demandas como oportunidades para sobresalir de entre sus competidores. La percepción del cliente ant...

• Glavni avtor: Jacome Moromenacho, Steeven Gabriel (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2018
• Teme: ATENCION AL CLIENTE; BANCA; CALIDAD DEL SERVICIO; INGENIERO INDUSTRIAL Y DE PROCESOS; SISTEMAS DE ATENCION; ATENCION EN CAJAS
• Online dostop: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/18518