APA (7th ed.) Citation

Ortiz Guerrero, A. P. (2010). Implementación de una base de conocimientos de los errores conocidos en una página web para las mejoras del proceso de gestión de problemas "ITIL" de la herramienta BMC Remedy caso de estudio: Telefónica.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Ortiz Guerrero, Andrea Pamela. Implementación De Una Base De Conocimientos De Los Errores Conocidos En Una Página Web Para Las Mejoras Del Proceso De Gestión De Problemas "ITIL" De La Herramienta BMC Remedy Caso De Estudio: Telefónica. 2010.

MLA (9th ed.) Citation

Ortiz Guerrero, Andrea Pamela. Implementación De Una Base De Conocimientos De Los Errores Conocidos En Una Página Web Para Las Mejoras Del Proceso De Gestión De Problemas "ITIL" De La Herramienta BMC Remedy Caso De Estudio: Telefónica. 2010.