ESTUDIO DEL PROCESO DE DESPACHO DE COMBUSTIBLES Y LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA GASOLINERA CORPORACIÓN CHICAIZA DEL CANTÓN SALCEDO

ESTUDIO DEL PROCESO DE DESPACHO DE COMBUSTIBLES Y LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA GASOLINERA CORPORACIÓN CHICAIZA DEL CANTÓN SALCEDO

El presente proyecto consiste en el estudio del proceso de despacho de combustibles para evaluar la calidad de servicio en la gasolinera Corporación Chicaiza de Salcedo. El problema central es la existencia de insatisfacción con la calidad del servicio brindado. Para la recolección de la información...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Chicaiza Palango, Hernán Darío (author)
Format: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicat: 2019
Matèries:
calidad
clientes
despacho
proceso
satisfacción
servicio
SERVQUAL
Accés en línia:https://hdl.handle.net/20.500.14809/1423
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https://hdl.handle.net/20.500.14809/1423

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