Los indicadores claves de desempeño (KPI´s) en el servicio posventa: caso empresas de retail de la ciudad de Machala
En un entorno altamente competitivo como el retail de la ciudad de Machala, el servicio postventa se ha consolidado como un diferenciador estratégico clave. Esta investigación analiza el impacto de los Indicadores Clave de Desempeño (KPI’s) en la satisfacción del cliente, evidenciando cómo su correc...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Published: |
2025
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/25319 |
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